民宿巨头爱彼迎退出中国市场，企业未来怎么做？
Airbnb诞生于2007年，当时，2名房东在他们旧金山的家里接待了3名房客。目前Airbnb是全球民宿短租公寓预订平台，在全球有600万特色民宿、短租、酒店、公寓、客栈，覆盖220个国家和地区短租民宿房源，现已有400万名房东/体验达人在全球各个国家/地区接待房客/体验参与者超过10亿人次。5月24日，爱彼迎官方发布声明称，做出业务调整的决定：爱彼迎中国宣布最新业务调整，将固本培元，聚焦出境游业务，同时从2022年7月30日起，暂停支持境内游房源、体验及相关预订。据“爱彼迎房东社区”发布的公告显示，自2016年Airbnb立足中国市场以来，出境游业务始终是Airbnb中国长足发展的内核，有超2500万人次在中国住进Airbnb民宿。但随着新冠疫情持续反复，公司境内游业务面临着高成本等运营挑战。爱彼迎方面表示，疫情当下，改变是新常态，旅游业也迎来变革。随着出入境政策逐步放开、全球疫情得到有效控制，中国旅行者的出境游需求必将全面释放，因此决定将固本培元，全面服务于出境游。封面新闻报道，爱彼迎将完全下线中国本土的近15万个房源和体验业务，仅保留出境业务。该调整预计将在今年夏天完成。与此同时，爱彼迎未来留在中国的团队，将主要由参与全球产品和技术项目研发的工程师、以及负责爱彼迎中国用户出境游的业务和客服团队组成，总人数规模将在数百人左右。封面新闻报道称，不少房东表示他们几乎都是在5月24日当天才收到爱彼迎将关闭中国短租业务的消息。一位重庆的房东称，爱彼迎此举对民宿从业者，尤其是高度依赖其平台的房东是毁灭性打击。从市场大环境来说，民宿模式在国内的接受程度已经非常高，据《中国旅游民宿发展报告（2019）》蓝皮书统计数据显示，中国的民宿从2016年的59万套增长至2019年的160万套以上，2019年的线上交易额和2016年相比增长了4倍，渤海、长三角、珠三角、川渝经济区及云南等地区的民宿业态已经相对成熟。不过据中新经纬援引外媒报道称，Airbnb在中国的旅游行业中只是一个小角色。根据市场研究公司AirDNA，截至4月底，Airbnb在中国的活跃房源有50多万套，而全球活跃房源则有超过600万套。外媒报道指出，由于中国的租金仅占Airbnb收入的1%，Airbnb公司认为中国的出境游——尤其是亚太区内的旅游机会更大。民宿行业受到新冠疫情的极大影响。2020年5月，Airbnb曾宣布全球裁员1800人，约占Airbnb全球员工的四分之一。Airbnb CEO布莱恩.切斯基（Brian Chesky）今年5月早些时候于纽约举行的一个活动上表示，他预计亚洲地区将在2023年复苏。联合国世界旅游组织官方数据显示，2019年，中国出境游人数已达到1.55亿，增长至2010年同期的三倍。Airbnb方面认为随着出入境政策放开、全球疫情得到有效控制，这一需求将全面释放。公司还表示，目前亚太地区跨境游业务尚未恢复至2019年水平，但该地区内63%的中国受访者表示只要条件允许就会计划出国旅行。2022年，疫情影响下，我们听的最多的话就是：“降低预期，储粮过冬，静等春来”。对于不可抗的大环境，我们无法改变，我们只能接受，只能改变自己可以改变的。
时代会抛弃一切落伍者，企业若想超越环境，获得可持续发展，陈春花教授认为需要在四个方面做出努力。过去的30年，因为外部环境和自身能力的提升，增长成为一个可持续的事实，人们习惯于用增长来表现持续，事实上也是增长拉动了持续性。因为习惯于增长，导致了企业管理者把增长与持续性等同起来，而没有真的在持续性上奠定基础。对于顾客的理解，成本构成的合理性，供应链的管理以及赢利模式的安排，特别是竞争力的可持续性安排都能够获取顾客的认同。企业需要不断调整自己以适应环境的变化，而不是紧抱着自己的优势不放。大部分情况下，企业的优势是随着时间变化而调整的，如果不能够与时俱进，优势将会成为企业发展的障碍。社会化与互动，这是目前环境的一个基本特征，这就要求企业具有与环境互动的能力，借助于环境带来持续性。因此，增长并不是可持续性的根本原因，是一个阶段性的特征而已，企业管理者需要了解到，保持可持续性要求企业自己具备一些基本的能力。
当外部环境多变和不确定的时候，企业自身的能力显得尤为重要。往往在这样的条件下，企业之间不再是谁具有竞争优势，而是谁具有不犯错或者少犯错的能力，一方面市场不再给犯错误企业新机会，另一方面资源和时间也不再允许企业犯错。企业需要了解目标与资源之间的关系，以确保计划管理有效地整合资源，并有效地运用资源以达成目标。企业需要发挥流程的效率，快速决策并有效决策，能够借助于流程使得企业成员做出有效的判断，并保障每一个业务事项顺利展开，并获得相应的支持。企业还需要借助于组织系统的能力，把责任与权力组合起来，让组织可以真正匹配到战略实现之中，确保战略能够转化为企业实际的竞争能力和经营结果。相信大家都很熟悉创新与创业的基本内涵，所谓创新，就是将远见、知识和冒险精神转化为财富的能力；所谓创业，就是把创新放在一个组织中。重复这两个词的内在含义，就是想表达这样一个想法，面对不确定性，持续的创新与创业是一个非常有效的、必要的途径。观察市场中卓越的企业，一定会看到这些企业创新与创业的努力和成效。三十多年前，这个世界没有华为；三十多年后，全世界都知道华为。
为什么一个籍籍无名的小公司可以快速成长为全球通讯行业的领导者？尽管有人问“下一个倒下的，会不会是华为”，但这其实只是华为在通向未来更为成功道路上的自我警醒。而自我警醒之下，华为从未停歇过创新的脚步，也从未把创新停留在理念层面。华为自始至终，就是让创新渗透在华为制度、结构和路径上；渗透在人才的选拔、培养和激励等管理实践中；渗透在产品、服务以及技术进化上。在不确定性的环境中，企业还需要回归经营本质，努力创新顾客价值。经营的目的是要获得顾客的认同和市场的回馈，是要取得经营成效，取得投入产出的有效性，这是经营之所以重要的原因。
因此为实现经营目标，就需要界定经营的基本元素是什么。经营的基本元素有四个：顾客价值、成本、规模以及赢利。
不管做什么行业，不管新技术、外部环境等因素的影响有多大，经营本质的东西没有变，就是这四个。当企业管理者能够围绕着这四个基本元素展开工作的时候，也许外部环境提供的机会不足，但因为持续的顾客价值实现、合理有竞争力的成本、有效规模以及具有人性关怀的赢利，可以保证企业能够超越环境获得市场的认可，从而获得自己的持续性和发展。在今天的环境中，对于企业而言，并不是环境能否提供机会，而是企业发展自己的能力，做好一切准备去接受全新的挑战。
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